Política de envío

En Tienda IferStore queremos que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Cobertura

Despachamos a todas las regiones de Chile continental. Los envíos a zonas extremas, rurales o de difícil acceso (por ejemplo, Isla de Pascua, Juan Fernández o localidades aisladas) pueden tener plazos más largos o condiciones especiales, que te informaremos antes de despachar.

2. Costo de envío

El costo de envío, o el envío gratis cuando tu compra lo incluye, siempre se muestra en el carrito y en el checkout antes de que confirmes el pago. No hay cobros adicionales después de la compra.

3. Plazos de preparación y entrega

  • Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
  • Región Metropolitana: 6 a 15 días hábiles aproximadamente desde el despacho.
  • Otras regiones: 6 a 15 días hábiles aproximadamente desde el despacho.

Los plazos son estimados y pueden variar en fechas de alta demanda (Cyber, Black Friday, Navidad), en feriados o por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas o retrasos del courier.

4. Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido te enviaremos un correo con el número de seguimiento, para que puedas revisar su estado en todo momento.

5. Dirección de entrega

Revisa que la dirección, la comuna y el teléfono que ingresas sean correctos. Si el envío no se puede entregar por datos incorrectos o incompletos, o porque no había nadie para recibirlo después de los intentos del courier, el reenvío podría tener un costo adicional.

6. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, revisa que el paquete esté en buen estado. Si notas algún daño, falta un producto o hay un error, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a iferstore1@gmail.com con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto.

7. Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido supera el plazo estimado, contáctanos y gestionaremos el caso con la empresa de transporte. Si se confirma que el paquete se perdió, te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a iferstore1@gmail.com.